Herkunft und Definition, Motivation versus Widerstand, Was ist Widerstand – Symptome, Einführung Persönlichkeitskunde, Querulanten, Nörgler und Besserwisser, Vertrauen und Machtausübung in Beziehungen, Ursachen und Warnsignale frühzeitig erkennen, Wut, psychologische Brandbeschleuniger, Konfliktpsychologie-Konfliktprophylaxe, Beziehungen gestalten, Umgang mit Widerstand Methodenkoffer, Fallsupervisionen