Einführung Persönlichkeitskunde, Querulanten, Nörgler und Besserwisser, Beziehungen gestalten
Vertrauen und Machtausübung in Beziehungen, Widerstand, Warnsignale frühzeitig erkennen,
Konfliktpsychologie, Wut, psychologische Brandbeschleuniger, Konfliktprophylaxe, Änderung von
Verhaltensmustern, Methodenkoffer, Fallsupervisionen