Formen der Arbeitslosigkeit, psychologisches Phasenmodell bei Arbeitslosigkeit, Merkmale einer Krise, Betreuungsplan, Rechtliches, Entgeltschutz, Zumutbarkeitsbestimmungen, Motivation & Selbstvertrauen, Schritte der Krisenintervention, Scham-, Schuldgefühle und Trauer überwinden, aus der Opferrolle heraustreten, Personen 45+, Selbstwertprobleme bearbeiten, Methodenkoffer, Fallsupervisionen